কর্মসংস্থান ব্যাংকে গণশুনানী ও অভিযোগ প্রতিকার বিষয়ক কর্মসূচি অনুষ্ঠিত

নিজস্ব প্রতিবেদক
তারুণ্যের উ সব ২০২৫ উদযাপনের নিমিত্ত ঋষধমংযরঢ় চৎড়মৎধস “গ্রাহক সেবা পক্ষ” ২৭ অক্টোবর ২০২৫ তারিখ
র্কমসংস্থান ব্যাংকের মোট ৩৩টি অঞ্চলের ৩৩টি শাখায় একযোগে গণশুনানী এবং অভিযোগ প্রতিকার বিষয়ক
র্কমসূচি অনুষ্ঠিত হয়েছে।
গণশুনানী এবং অভিযোগ প্রতিকার বিষয়ক র্কমসূচির অংশ হিসেবে ব্যাংকের উপব্যবস্থাপনা পরিচালক মেহের সুলতানা
সাভার শাখা, ঢাকা, মহাব্যবস্থাপক মাহমুদা ইয়াসমীন কাপ্তাই শাখা, রাঙ্গামাটি, মো: শফিকুল ইসলাম মিঞা ফুলপুর
শাখা, ময়মনসিংহ, মো: আমিরুল ইসলাম ডুমুরিয়া শাখা, খুলনায় এবং প্রধান র্কাযালয়ের উপমহাব্যবস্থাপকবৃন্দ
যথাক্রমে মুহ: আকতার হোসেন প্রধান, এ কে এম কামরুজ্জামান, মনোজ রায় ও মো: নজরুল ইসলাম হাতীবান্ধা শাখা,
পঞ্চগড় শাখা, বাকেরগঞ্জ ও বারহাট্টা শাখায় এ র্কমসূচিতে অংশগ্রহণ করেন। এছাড়া মাঠর্পযায়ে সকল বিভাগীয়
উপমহাব্যবস্থাপক, আঞ্চলিক ব্যবস্থাপক একযোগে গণশুনানী এবং অভিযোগ প্রতিকার বিষয়ক র্কমসূচিতে
আওতাধীন শাখাসমূহে অংশগ্রহণ করেন।
সাভার শাখায় অনুষ্ঠিত র্কমসূচিতে প্রধান অতিথি হিসেবে উপব্যবস্থাপনা পরিচালক মেহের সুলতানা, বিশেষ অতিথি
হিসেবে ঋণ ও অগ্রিম বিভাগের উপমহাব্যবস্থাপক মো: মশিউর রহমান উপস্থিত ছিলেন। বিভাগীয় র্কাযালয়, ঢাকা এর
উপমহাব্যবস্থাপক মো: ইকবাল হোসেন অনুষ্ঠানে সভাপতিত্ব করেন। এসময়ে ঢাকা উত্তর এর আঞ্চলিক
ব্যবস্থাপক ও সহকারী মহাব্যবস্থাপক কাজী লাইলুম মুনীরাসহ শাখার সকল স্তরের র্কমর্কতা/র্কমচারী উপস্থিত
ছিলেন।
উক্ত অনুষ্ঠানে অতিথিবৃন্দ উপস্থিত গ্রাহক ও অংশীজনের বিভিন্ন মতামত এবং ব্যাংকের বিদ্যমান সেবা সর্ম্পকে
অবহিত হয়ে বিভিন্ন বিষয়ে তাঁদের মতামত ও পরার্মশ প্রদান করেন। এসময়ে গ্রাহক ও অংশীজন ব্যাংকের সেবা
সর্ম্পকে সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন।
প্রধান অতিথি তার বক্তব্যে গণশুনানি ও অভিযোগ প্রতিকার বিষয়ক অনুষ্ঠানের আয়োজনকে জনবান্ধব প্রশাসন ও
উত্তম সুশাসন প্রতিষ্ঠায় এক তা র্পযর্পূণ পদক্ষেপ বলে মন্তব্য করেন। এ আয়োজনে ব্যাংক সরাসরি গ্রাহকদের
মতামত, অভিযোগ ও অভিজ্ঞতা র্অজনের মাধ্যমে র্কাযকর ও দায়িত্বশীল সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে সহায়ক
ভূমিকা রাখবে বলে আশাবাদ ব্যক্ত করেন। এ সময় তিনি উল্লেখ করেন, গণশুনানির মাধ্যমে প্রাপ্ত পরার্মশ ও
অভিযোগসমূহ আন্তরিকভাবে বিশ্লেষণ করে র্কমসংস্থান ব্যাংক আরও সচেতন, দায়িত্বশীল ও আন্তরিক সেবা
প্রদানে অঙ্গীকারবদ্ধ।
বিশেষ অতিথির বক্তব্যে মো: মশিউর রহমান র্কমসংস্থান ব্যাংক সব সময়ই স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা এবং
গ্রাহকসেবার মানোন্নয়নের প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ বলে মন্তব্য করেন। এ সময় প্রতিটি গ্রাহক যেভাবে সেবা পেয়ে
স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন এবং ব্যাংকের প্রতি আস্থা রাখতে পারেন, এমন সেবা প্রদানে র্কমসংস্থান ব্যাংক
প্রতিশ্রুতিবদ্ধ র্মমে উল্লেখ করেন।

পূর্ববর্তী নিবন্ধমিয়ানমারের নির্বাচনে পর্যবেক্ষক পাঠাবে না আসিয়ান
পরবর্তী নিবন্ধপদ্মার চরে আধিপত্য বিস্তারকে কেন্দ্র গোলাগুলি, নিহত ২